【摘要】公共数字文化服务是现代公共文化服务的重要标志。针对服务中服务脱离用户需要的现状,从作为用户的公众角度提出探讨影响公共数字文化服务效能的用户感知因素模型。文章以用户的实际需求为基础,结合公共文化服务效能的内涵,确定和识别影响公共文化服务的用户感知因素,提出公共数字文化服务效能的用户接受概念模型并通过实证的检验。最终文章建构基于知觉有用性、易用性、态度以及行为意向要素的影响公共数字文化服务效能的用户接受模型。