【摘要】自2007年东莞图书馆率先投入使用第一台自助图书馆后,在全国推广使用自助图书馆已走过了10年风雨历程,受到了媒体舆论的高度肯定。然而使用过程中,出现了不少问题也饱受媒体的诟病,被指利用率低、图书种类少、故障率高、造价昂贵等。媒体强大的舆论导向作用是图书馆界不可忽视的力量,处理不好极大影响图书馆的形象,应重视媒体舆论的评价,作为改进工作的压力和方向。文章探讨大力发展基于O2O商业模式下的"网上借阅、送书上门"的借阅模式,将自助图书馆作为终端的投递点和还书点,并尝试跨界合作,采用造价更优惠、体积更小、更亲民的