【摘要】在系统梳理感知价值相关研究成果的基础上,从信息服务领域的特性出发,分析用户感知价值研究中所涉及的基本问题,消除其界定上的模糊性,识别构成用户感知价值的驱动因素,旨在为预测信息用户需求和行为方式、持续提高用户满意度、实现用户需求为导向的信息服务目标提供理论及方法支持。