高校图书馆微信公众平台服务质量评价研究
2018-01-30分类号:暂无
【部门】南昌航空大学经济管理学院
【摘要】当前高校图书馆微信公众平台缺乏较为完备的评价体系,而高校图书馆微信公众平台兼具功能性与信息性的特殊平台,更需要符合特点的评价体系。首先建立高校图书馆微信服务平台评价体系假设模型,进行问卷调查设计并通过SPSS16.0进行数据分析,验证并修改该体系构成,提出由3个一级指标,8个二级指标,39个三级指标构成的评价体系模型,并通过主成分分析确定权重,直观明了的展现体系内指标在用户期望中的反响程度,为构建高校图书馆微信公众平台评价体系起到一定的促进作用。
【关键词】高校图书馆 微型公众号 服务质量 评价体系
【基金】国家社科基金青年项目“‘智慧图书馆’情境感知微服务模式研究”(项目编号:17CTQ009)研究成果。
【所属期刊栏目】图书馆论坛
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