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北京地区高校图书馆组织氛围与员工沉默测评

2017-07-28分类号:G251;G258.6

【作者】万云芳  贾舒敏  冯素洁  郭晓菁  
【部门】北京工业大学图书馆  
【摘要】为提高图书馆服务质量和馆员满意度,探讨图书馆组织氛围与员工沉默问题,文章选取北京地区六所不同类型和层次的高校进行测试,运用结构方程模型(SEM)分析方法修订本土化ClimateQUAL(TM)量表,验证中国背景下员工沉默量表(ESS),并对测量数据进行分析。本研究确定了5维度17题项本土化ClimateQUAL(TM),以及3维度12题项中国式ESS。对北京地区6所高校图书馆组织氛围与员工沉默的分析结果显示:"985工程""211工程"高校馆员对组织氛围评价更低,员工沉默行为更严重;馆员随着年龄增长对组织
【关键词】高校图书馆  组织氛围  ClimateQUAL(TM)  员工沉默  ESS
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆论坛
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