【摘要】在美国,志愿者是社区图书馆人力资源的重要组成部分,在促进社区图书馆发展过程中扮演了十分重要的角色。采用文献调研、案例分析、比较分析等方法,从美国志愿服务的社会文化背景出发,对美国社区图书馆志愿者管理模式进行深入分析后发现,美国社区图书馆志愿者服务的主要成功经验在于,建立了完善的法律体系、制定了科学的志愿者行为规划、形成了多元的招募和管理制度、多样化的管理模式、科学的培训体系、有效的激励评价机制和认证保护制度。从我国实际情况出发,可以得到以下启示:从不同群体出发,运用多种手段促进志愿文化的形成;制定图书馆志