【摘要】本文阐述了图书馆人性化服务的内涵,提出了图书馆与读者之间的关系应是一种和谐平等的关系。图书馆应本着以人为本、读者至上的宗旨,通过人性化服务为广大读者提供更优质、更个性化的服务。