【摘要】针对线下家具体验店服务能力决策不合理和效率低下等问题,文章提出一种基于报童模型的家具体验店服务能力决策方法。首先对家具体验店的服务收益、成本及利润进行量化;以家具体验店服务能力为决策变量构建基于报童模型的服务收益函数,并求解出既满足顾客需求又使家具体验店获取最大收益的服务能力;分析得出家具体验店的最优服务能力随着家具电商共享收益分成比例系数的增大而增大,随着家具价格敏感性系数的增大而减小;最后通过数值算例验证了决策方法的有效性。