【摘要】基于对永嘉、瓯海、龙湾温州三县区首批入驻淘宝"中国质造"频道的9家鞋企和瑞安1家龙头鞋企的实地考察,运用经典扎根理论,对访谈信息进行编码提炼。研究发现其运营绩效影响因素主要源自外部环境驱动和内部自适应。外部因素包括:用户流量变动、领头企业引领示范、政府对接平台中的作用、电商平台的比较优势、产业基础的完备性。内部因素在于:负责人的格局、电商团队建设、品牌创新意识、产品结构的丰富度及定位。最后对提升温州制鞋企业电子商务运营绩效提出了相关政策建议。