【摘要】(一)作业确认与作业属性 作业成本计算的核心是作业,作业确认是设计作业成本计算制度的第一步。作业是采取的行动或执行的工作,作业的确认十分简单,仅需询问经理人员或基层员工“你做的是什么工作”便可获知,它包括对组织内部执行的工作——涉及各类资源消耗的工作或行为进行观察,并加以列示。一般而言,作业包括组织所进行的用以满足顾客需要的所有方面,它是产品成本计算及持续改善的基石。