【摘要】以心理咨询室为主体的心理咨询服务机构在各高校得到快速发展,效果显著。但问题同样突出,解决问题并且使其向健康、有序发展的关键在于心理咨询室服务品质建设。其服务品质建设在充分考虑高校的客观实际的基础上,其服务品质应以有形性、可靠性、反应性、保证性、体贴性与认同性为指标进行建设。