【摘要】价值链理论强调企业主体面对不同商品和服务时应提出不同的应对策略以发掘商贸链条中更大的价值。零售企业的O2O模式转型过程中就需要针对企业本身主营的产品和所提供的服务,能够细分目标市场,充分调动在线上和线下资源,促成消费流量的落地变现。