【摘要】随着新兴科学技术的迅猛发展、数字经济基础设施的逐渐完善以及推进消费升级的现实需求,我国零售行业开始谋求又一次重大变革。以最大程度满足消费者消费诉求为出发点,以数字化改造为着力点,以推动线上、线下与物流实现深度融合为落脚点的"新零售"商业模式由此孕育而生。在实践层面,"新零售"商业模式的生态性、无界化、智慧型、体验式等典型特征,将赋予零售行业更大的生机和活力。对于"新零售"商业生态系统来说,线上、线下与物流是其最为重要的三大关键构成要素,三者之间的紧密衔接与深度融合将形成完整的商业闭环,并以此完成对传统零售