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APP视角下移动电商顾客感知对品牌忠诚的影响分析

2017-12-21分类号:F274;F724.6

【作者】蒋良骏  钱俊  
【部门】扬州工业职业技术学院经济管理学院  
【摘要】品牌忠诚是移动电商追求的品牌目标,也是移动电商运行APP能否成功的关键所在。本文通过线上线下方式,对广大移动电商APP用户群体进行问卷调查,深入分析移动电商顾客感知、品牌信任对品牌忠诚的影响,以及品牌信任在顾客感知与品牌忠诚间的中介作用。
【关键词】APP  移动电商  顾客感知  品牌忠诚
【基金】2016年度扬州市政策引导类计划(软科学研究)项目“新型城镇化背景下扬州农村电子商务发展的关键问题研究”(YZ2016168)阶段性研究成果
【所属期刊栏目】商业经济研究
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