【摘要】在网络零售信用评价领域,规范的指标体系构建一直是研究的焦点。本文立足于第三方角度,基于传统的决策与试验评价实验室(DEMATEL)方法,在改进其不足的基础上,提出了适用于影响因素构建的GRA-DEMATEL方法。利用灰色关联分析确定影响因素之间的直接关联矩阵,然后运用传统的DEMATEL方法对因素进行分析。运用GRA-DEMATEL和网络零售客观数据进行实证研究,结果证实了方法的有效性,为网络零售商家的监督管理工作提供了基础,GRA-DEMATEL方法为研究影响因素提供了新的思路。