【摘要】在进入电商时代后我国的零售业产生了颠覆式变化。本文借助Malmquist指数测算了我国零售业的全要素生产率和技术进步指数,研究主要发现,在2008年全国进入电商时代后,零售业的技术进步更为稳健。获得的启示是:应当加快互联网与实体零售的相互融合,围绕核心顾客的诉求打造"新零售"产业链,从支付方式、产品体验、智能物流等多个角度进行技术创新应用,实现以顾客为中心的无缝营销。