【摘要】影响电子商务物流配送模式的因素有哪些,这些因素在其中所发挥的作用各是多少,以及用户如何决策选择电子商务物流配送企业,本文就以上三个问题展开研究。在研究之初,从理论视角推出了解决前两个问题的分析方法,并将其具体应用于西安、兰州市场的电子商务物流研究,确定了两地的影响因素与权重。在此基础上,结合评价体系的理论分析,确定用户决策电子商务物流的共线作用模式,依此为评价工具,回答了用户决策行为如何具体产生,由此为提高物流企业发展水平和提高用户感知给出了富有针对性的对策建议。