【摘要】一、企业战略管理的兴起六七十年代以来,由于社会富裕程度的提高,社会需求逐渐由大众化、能满足基本生活需要的产品和服务转向更具个性特征的产品和服务。这种市场需求的变化要求企业由传统的大批量、标准化生产模式向能及时对顾客需求作出反应的、弹性