【摘要】随着电子信息技术的发展和经济全球化的不断深入,跨境电商已经成为中国企业拓展海外市场、提升国际品牌形象和价值的重要途径。跨境电商的发展作为中国外贸传统经营方式的一种颠覆,对中国外贸产业链的分布具有较大的影响,并在我国已经形成了新的发展模式。跨境电商以其自身的市场发展潜力和影响力在全球中处于领先地位。但是我国的跨境电商品牌的竞争力和顾客满意度还存在着发展瓶颈,成为当前提升跨境电商品牌价值的主要桎梏,因此应采取措施提升跨境电商的品牌竞争力和客户满意度,为我国外贸企业在国际市场中提升竞争力提供有利支持。