【摘要】我国实体零售业在面对电商的冲击下必须找到一个使产业转型升级的突破口,而O2O商业模式是符合互联网时代发展理念的产物,是实体零售业成功转型的选择之一。本文首先介绍O2O模式和实体零售业的运营现状,其次基于PEST分析零售业O2O模式转型的环境可行性,并通过商家和客户的博弈分析探讨零售业O2O模式转型的内在环境支持,然后对实体零售业进行O2O转型中的五个创新方向进行研究,最后提出转型建议。