【摘要】企业与消费者之间的关系是市场经济中最核心的关系,所有的经济活动均以此为中心运转并产生其他的关系,所以构建和谐的企业与消费者关系是发展市场经济的关键所在。本文提出以博弈论视角来探讨分析这两者关系的特征和内容,尝试从市场环境、策略引导、纠错改善三个方面探讨企业和消费者和谐关系构建的博弈策略。