【摘要】在新常态的大环境下,作为实体经济的传统百货业陷入了发展的困境,经济增速放缓、消费结构的改变、电商的冲击等都对其产生很大的影响。如何在新的大环境中生存、发展是当今传统百货业面临的问题。本文通过对新常态下百货业的困境进行分析,从消费者环节入手,试图从消费者视角为百货业的发展寻找到突破之路。