【摘要】近十年来,教育舆情与舆情应对是"办好人民满意的教育"的一个关注焦点。随着中国的互联网社会发展,网络技术与信息传播方式不断创新,舆情发展与处理的时间反应链也被急剧缩短。本文从跨学科的视角,引入"公共性"和"政策回应"的概念;从教育舆情的特点出发,提出要超越简单的舆情应对,通过辨识舆情特征和教育的公共性,系统化、制度化地构建长效合理的政策回应模式。