基于用户体验的高校移动图书馆服务质量评价体系研究
2017-11-25分类号:G252;G258.6
【部门】江苏大学管理学院
【摘要】文章以用户体验为中心,以高校移动图书馆服务质量为研究对象,通过文献分析、小组讨论和专家访谈,研究设计了高校移动图书馆服务质量评价体系,包括5个评价要素和22个评价指标;然后,调研小组对武汉、南京两地的6所高校的移动图书馆用户进行问卷调查,并从信度、效度以及因子分析对指标体系进行了验证。结果表明,本文构建的评价体系具有较高的信度和效度,结构合理,为用户体验下的高校移动图书馆服务质量的评价提供理论支撑。
【关键词】用户体验 移动图书馆 服务质量 评价体系
【基金】国家社会科学基金项目“移动图书馆服务质量影响因素与提升策略研究”(编号:13BTQ029)的研究成果之一
【所属期刊栏目】情报资料工作
文献传递