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基于价值网的电子政务服务价值共创机制研究

2017-12-18分类号:D63

【作者】温倩宇  胡广伟  
【部门】南京大学信息管理学院  南京大学政务数据资源研究所  
【摘要】[目的/意义]开展电子政务服务价值共创是"互联网+"时代下政府加快职能转变的重要举措,研究其机制能够为政府识别价值创造的关键节点、从整体上把握电子政务服务体系中各个环节的效能、合理规划服务提供路径,全面提升服务水平提供参考。[方法/过程]将价值网理论与电子政务服务价值共创相结合,在构建价值网模型的基础上,识别价值网运行特征,进而探索电子政务服务价值共创的机制。[结果/结论]厘清价值共创参与各方之间的关系,提出基于价值网的服务先导、价值创造、互动反馈、信任保障、监督管理的5项机制。
【关键词】电子政务  政务服务  价值共创  价值网
【基金】国家自然科学基金面上项目“电子政务服务价值共创机制及实现模式实证研究”(编号:71573117);; 江苏省“六大人才高峰”项目“政务大数据资源开发技术与实证方法研究”(编号:2015-XXRJ-001);; 2015年度国家社会科学基金重大项目“远程医疗服务体系建设研究”(编号:15ZDB166)的阶段性研究成果
【所属期刊栏目】情报杂志
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