S-O-R理论视角下的社交网站用户流失行为实证研究
2017-07-18分类号:G252
【部门】安徽大学管理学院 南京理工大学经济管理学院 香港城市大学资讯系统系 南京大学信息管理学院
【摘要】[目的/意义]用户流失作为社会化媒体领域的重要现象,尤其是大规模用户流失,研究仍多关注预测模型,对于这一现象的流失机理尚有待拓展。[方法/过程]首先在介绍社交网站用户流失概念的基础上,回顾已有相关文献,基于刺激-有机体-反应(S-O-R,Stimuli-organism-response)理论构建了社交网站用户流失行为整合模型,并通过定性的分析方法提出整合模型和研究假设;其次,以开心网及人人网的流失用户作为样本,采用结构化方程分析对模型进行检验。[结果/结论]研究结果验证了刺激、有机体及反应(流失意愿)的
【关键词】社交网站 用户流失 S-O-R模型 流失行为
【基金】安徽大学舆情与区域发展协同创新中心招标课题“‘互联网+’环境下数字移民的媒介素养影响因素及培育机制研究”(编号:Y01002359);; 安徽省教育厅重点项目“‘互联网+’环境下代际学习的模式设计及信息素养培育研究”(编号:SK2016A006);; 国家社会科学基金“政府危机信息联合服务质量控制研究”(编号:15CTQ033)项目研究成果之一
【所属期刊栏目】情报杂志
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