基于结构方程的移动图书馆用户体验满意度模型研究
2017-11-01分类号:G250.7;G252
【部门】西交利物浦大学图书馆
【摘要】【目的/意义】移动图书馆服务质量与效率的提升是近年来研究的热点问题,本研究旨在探究移动图书馆用户体验满意度的影响因素,为移动图书馆服务质量的提升提供实证支持。【方法/过程】在问卷调查有效数据的基础上,采用结构方程模型方法检验理论模型与研究假设。【结果/结论】研究发现:系统功能对系统可用性具有显著的正向相关关系,系统可用性对用户体验满意度具有显著的正向相关关系,,信息内容对系统界面和系统功能都具有显著的正向相关关系。
【关键词】移动图书馆 服务质量 用户体验 结构方程模型
【基金】教育部人文社会科学项目(14YJC870011);; 江苏高校哲学社会科学基金项目(2016SJD870017)
【所属期刊栏目】情报科学
文献传递