【摘要】线下已有的业务基础是汽车消费服务模式创新探索中十分重要的可用资源,将现有业务能力与移动互联网技术进行合理的匹配,能够快速形成模式创新的基础能力,有效建立用户的黏性与忠诚度。上海汽车工业销售有限公司(简称上汽销售)是上汽集团服务贸易业务板块中唯一直接面向终端消费者的企业。互联网时代用户、商业模式、产业格局都在发生深刻