【摘要】为了更好地服务客户,区域内一些异质性业务小企业结成了合作联盟。要想保证联盟体持续、健康发展,需要在客户资源共享和业务融合集成创新的驱动下,实现对客户资源和市场需求的深度挖掘,建立入盟标准、坚持以客户为中心、推进业务持续创新和处理好联盟内的利益分配。