【摘要】面对市场环境和客户需求的变化,国内外商业银行纷纷发起了流程优化的"运动",以提升经营效率和客户服务水平。论文对商业银行流程优化的先进经验、现实困难进行了整理总结,并提出了国内商业银行流程优化的实施路径。