【摘要】互联网时代,快节奏的生活方式促成了时间碎片化,而人们的生活也逐渐处于多个碎片化的场景中。在互联网时代,"拥有规模化的客户并能够很好地满足其需求是企业生存与发展的根本"这一说法已经得到了充分印证,同时,不断升级的客户需求又进一步驱动企业不断创新。基于互联网时代的场景模式,从消费者需求出发,运用多案例研究法,探究案例企业由客户需求引发的反向创新动因、要素及实现路径,得出如下结论:(1)"互联网+"场景下,客户需求的不断升级是驱动企业反向创新的主要动因;(2)反向驱动创新的实现要素包括客户需求升级、技术迭代进步