【摘要】基于Scrum软件开发模型,增加用户参与1个内生变量和交流、有用性感知、便易性感知、趣味性感知4个外生变量构建Scrum团队客户参与概念模型。采用专家询问和问卷调查的方法对模型进行检验,结果表明:客户参与对信息系统开发成功率有显著影响,其中有效交流、有用性感知、趣味性感知是3个关键因素且为正相关关系。研究结果有利于提高信息系统开发成功率,对基于Scrum团队客户参与模型在其他领域的应用也有一定的实践参考价值。