【摘要】税务机关对纳税服务的风险管理决定纳税服务质量和税收遵从度。对纳税服务风险评价的难点在于风险因素的定量评价。本文通过运用探索性因子分析提炼出纳税服务风险的主要因素,而后通过风险矩阵计算纳税服务风险因素影响级别,实现对纳税服务风险因素的定量评价,从而识别出最应关注的纳税服务风险,以便税务机关有针对性地进行纳税服务风险管理。一、纳税服务风险类别由于纳税服务风险研究的文献较少,本文参考国家税务总局印发的全国税务机关纳税服务工作规范(税总