基于结构方程的农民工公共服务满意度测评——以武汉市农民工调查为例
2017-09-15分类号：F323.6
【部门】华中师范大学公共管理学院湖北地方政府治理与地方发展研究中心 中山大学政治与公共事务管理学院 清华大学政治学系
【摘要】随着服务型政府建设的逐步深入,公众满意度已成为评价政府工作的重要指标。文章通过改进顾客满意度模型,构建了农民工公共服务满意度测评模型(MWSI),并使用武汉市806名农民工的问卷调查数据对这一模型进行了检验。在测量模型估计方面,各观测变量显示出了较低的测量误差;在结构模型方面,模型假定基本得到了验证。结合上述分析结果,文章进一步指出,提高公共服务质量是改善农民工公共服务满意度的根本保证,提供符合农民工预期的公共服务是提高公共服务满意度的重要前提,提高公共服务满意度是改善政府形象、增强政府信任的重要基础,并
【关键词】农民工 公共服务满意度 满意度测评 结构方程模型
【基金】华中师范大学中央高校基本科研业务费项目(项目编号:CCNU16Z02007);; 清华大学研究生教育教学改革项目(项目编号:201703X002)
【所属期刊栏目】经济社会体制比较
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