在线评论如何影响多渠道零售商品牌权益?——调节聚焦倾向与在线评论框架的调节匹配视角
2017-06-15分类号：F724.2;F724.6
【部门】东北财经大学工商管理学院
【摘要】本文采用两阶段实验法探究了调节聚焦倾向与在线评论框架调节匹配对多渠道零售商品牌权益的影响,以及多渠道零售商线上线下店铺的调节效应。研究结果表明,对促进聚焦消费者而言,在线评论采用收益框架比损失框架对多渠道零售商品牌权益的影响更大;对防御聚焦消费者而言,在线评论采用损失框架比收益框架对多渠道零售商品牌权益的影响更大;多渠道零售商线上线下店铺对调节聚焦倾向和在线评论框架的调节匹配效应不存在调节作用;达成匹配的在线评论对多渠道零售商品牌权益四个维度的影响具有不对称性,对品牌认知、品牌联想、品牌忠诚、感知质量的影
【关键词】调节聚焦倾向 在线评论框架 调节匹配 多渠道零售商 品牌权益
【基金】国家自然科学基金项目“平台型电商的声誉分享机制与责任追索策略:基于平台企业与平台卖家互动视角”(71672026);国家自然科学基金项目“调节聚焦范式下的用户生成内容(UGC)对多渠道零售商品牌权益的影响机理研究”(71272050)
【所属期刊栏目】经济管理
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