【摘要】战略平衡积分卡是一整套用于衡量评价与企业战略经营成功相关的要素的财务与非财务指标体系。它由财务业绩指标、客户方面业绩指标、内部经营过程业绩指标、学习与增长业绩指标四方面组成。战略平衡积分卡的作用在于衡量、转换和管理。