用户价值共创过程中的创造力形成机制
2017-04-25分类号：F273.1
【部门】浙江旅游职业学院 浙江工商大学工商管理学院 海南师范大学旅游学院
【摘要】基于社会认知理论,将"创造性自我效能感"和"积极情绪体验"作为中介变量,从用户心理的角度,深入分析了用户在线参与服务创新推动自身创造力提升的内在驱动机制,并构建了创新氛围、创造性自我效能感、积极情绪对用户创造力影响的概念模型。利用对307位有过或经常参与企业虚拟社区在线创新活动的用户进行问卷调查的数据进行实证研究。结果显示:用户在线参与企业虚拟社区服务创新过程中,宽松、自由、互动和充分授权的创新氛围对激发用户的"创造性自我效能感"、获得参与的"积极情绪体验"有显著的正向影响;"创造性自我效能感"对用户创造
【关键词】用户参与 服务创新 创新氛围 创造性自我效能 用户创造力
【基金】国家社会科学基金项目“知识共创视角下顾客在线参与新服务开发”(14BGL197);; 浙江省自然科学基金项目“顾客在线参与服务创新氛围及其对顾客造力的影响研究”(LY15G020004)
【所属期刊栏目】技术经济
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