【摘要】知识服务是指从各种显性和隐性知识资源中按照人们的需要有针对性的提炼知识,并用来解决用户问题的高级阶段的信息服务过程。对于图书馆来说,知识服务是指从图书馆日益增加的海量数据信息中有目的的挖掘这些信息的隐蔽联系,获得有用的知识,用以指导读者的借阅行为,或为图书馆的日常业务决策提供参考,将被动服务转变为主动服务,从而提高图书馆的服务质量。