【摘要】近年来,自助服务技术在图书馆领域得到广泛应用。以国家图书馆自助服务为研究对象,介绍其现有的到馆自助服务和远程自助服务形式,分别以证卡业务和综合咨询服务为例分析其自助服务的优势及目前存在的问题,最后提出国家图书馆自助服务的发展策略。