从价值提供到价值共创的营销转型——企业与消费者协同演化视角的双案例研究
2017-04-15分类号:F274
【部门】中山大学管理学院
【摘要】互联网环境下的企业营销正在逐渐从以产品为核心转向以消费者为核心。尽管现有研究提出了服务主导逻辑与价值共创的思想,但对企业与消费者交易产生的价值提供模式如何转变为企业与消费者合作产生的价值共创模式缺乏理论探讨。本文基于服务主导逻辑和动态能力理论,通过对两家案例企业的比较分析发现:(1)企业与消费者拥有的互补性异质资源构成推动面向价值共创营销转型的资源基础;(2)企业与消费者合作演化形成的协同演化动态能力构成推动面向价值共创营销转型的能力基础,具体由识别资源、共享资源和对接资源3种能力构成;(3)企业与意见领
【关键词】协同演化动态能力 营销转型 服务主导逻辑 价值共创
【基金】国家自然科学基金项目(71371198);; 国家社会科学基金重大招标项目(14ZDA074)的资助
【所属期刊栏目】管理世界
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