【摘要】用户缺乏创新被识别为企业IS管理面临的挑战性问题,然而,尚缺乏用户创新与IS绩效之间关系的实证研究,对如何管理用户创新以提升IS绩效也缺乏深入理论探讨。企业IS绩效可基于不同层面开展分析,现有研究关注从企业层面或个体层面开展单一层面IS绩效前因分析。本论文基于部门层面,以部门关键用户为研究对象,首次开展用户创新影响IS绩效实证研究,并分析影响关键用户创新与部门IS绩效之间关系的组织因素,建立跨层交互模型。以工作绩效理论为基础,本论文提出关键用户创新影响部门IS绩效,其影响程度受高层领导支持、互动水平调节的