消费者对企业社会责任伪善感知形成机制研究
2017-03-15分类号：F270
【部门】中南财经政法大学工商管理学院 华中科技大学管理学院
【摘要】随着企业在社会责任实践中暴露出许多"说一套,做一套"的伪善现象,研究者认识到不仅要关注CSR"是什么"和"为什么"的问题,而且更应该重视CSR实际做得"怎么样"。本文基于归因理论,通过实验法研究发现,企业CSR活动与消费者接收到的CSR信息之间的不一致性会导致消费者伪善感知的产生,进而影响其对企业的评价,而在感知形成路径中消费者归因三要素起到了显著的中介作用,企业CSR行为与事项的匹配度则有较强的调节效应。研究结论不仅完善了目前关于CSR理论及企业伪善的相关研究,也有利于构建企业诚信的经营环境,提升行业整
【关键词】企业社会责任 企业伪善感知 消费者归因 CSR信息
【基金】国家自然科学基金青年项目“企业伪善行为的真伪边界与治理策略研究:基于消费者视角”(71602190);国家自然科学基金面上项目“企业对非市场诉求的战略性响应机制研究”(71572064);; 中央高校基本科研项目“CSR中企业伪善行为的动因、影响及其管理对策研究”(31541310802);; 中央高校基本科研业务费重点项目“中南财经政法大学基本科研业务费创新团队培育”(31541510801)
【所属期刊栏目】中南财经政法大学学报
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