考虑客户等待时间感知的快递车辆优化调度
2017-08-15分类号：F252;U492.22
【部门】四川师范大学商学院
【摘要】通过制定科学合理的快递车辆调度方案,以达到提升客户满意度,降低企业运输成本的目的。从客户为行为主体的角度出发,首先结合现实情境及认知心理学分析客户对等待时间的感知,并在前景理论中融入模糊理论以构建客户等待时间感知满意度函数;然后运用三元组α/β/γ方法对问题进行描述,建立以最大化平均客户等待时间感知满意度和最小化运输里程为目标的快递车辆调度模型;其次设计与调度模型相适应的模拟植物生长算法;最后通过MATLAB软件结合实际数据进行仿真求解。仿真结果表明,模拟植物生长算法求得目标函数值较节约里程算法增加0.2
【关键词】等待时间感知 快递车辆 前景理论 模拟植物生长算法 节约里程算法 优化调度
【基金】国家自然科学基金资助项目(71401118);; 四川省属高校科研创新团队资助项目(15TD0004);; 国家级大学生创新创业训练计划资助项目(201510636051)
【所属期刊栏目】工业工程
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