【摘要】一、打造和谐家文化,提升职工归属感对外通过流程再造、提升服务等一系列行动不断提升患者就医体验;对内通过打造和谐家文化、人文关爱职工等,提升职工归属感和自豪感。山东省千佛山医院经过多年实践探索,逐渐形成了独有的人文千医文化,为促进医院发展提供了强大动力。然而面对取得的成绩他们并不满足,他们说:"人文医院建设不是一场活动,更不是一次运动,而是医者灵魂的铸造。人文建设、人文关爱无止境,永远在路上……"二、时间留给临床,营造舒适工作环境,防范医疗纠纷