【摘要】在互联网+时代,随着社会各界档案用户对档案信息需求的增加,对档案信息服务水平提出了新的、更高的需求。本文旨在从档案用户需求的角度出发,选取合理的评价指标,构建基于用户的档案信息服务评价指标体系,并通过问卷调查搜集数据,分析档案用户在获取档案信息过程中存在的问题,分别从档案机构、档案工作人员、档案信息资源建设与开发三个方面提出了相应的对策,以提高我国档案用户的满意度。