【摘要】现代城市运行及其管理是一类开放的复杂巨系统。应对城市管理复杂性需要充分利用新一代信息技术与知识社会创新2.0发展机遇,解决城市运行复杂系统信息建模及数字化流程再造、智能化升级和智慧化提升等问题。阐述了城市管理复杂系统中的政府、企业、公众和谐互动的系统模型及其在智慧城管中的实现路径,为智慧城管可持续创新与发展提供参考。