【摘要】该研究从零售组织的业态发展和竞争策略两个维度探讨了零售组织如何匹配和响应异质性的消费需求。通过构建异质性消费者效用函数模型,并基于相关的理论研究构建消费者与零售商经营活动的经济关系模型,论证消费者的偏好异质性以及消费者不可观测的个体异质性如何影响零售组织长期业态的演进、发展以及零售组织之间短期的竞争策略选择。消费者的偏好异质性是零售新业态产生且多元零售业态存在的根本原因,而不可观测的消费者个体异质性直接调整各业态的市场份额以及零售组织之间竞争策略的选择。从业态发展来看,未来多元化零售业态同时存在的业态格局