【摘要】基于双边市场和信息技术采纳理论,分析影响零售商采纳移动支付意愿的因素,建立零售商采纳的影响因素模型并实证。在信息技术采纳研究范式下,以应用于组织采纳的任务技术匹配模型为基础,融入创新扩散理论中的关键变量以及对零售商决策起重要作用的成本因素,验证了相对优势、兼容性、任务技术匹配对零售商采纳意愿的正向影响,以及复杂性、成本对零售商采纳意愿的负向影响。在考虑双边问题的研究范式下,基于需求互补性和交叉网络外部性的特征,提出并验证了消费者采纳行为意愿对零售商采纳行为意愿的正向影响。