会展企业的服务创新能力及其集聚特征
2018-02-06分类号:F713.83
【部门】北京联合大学旅游学院 北京联合大学商务学院 南开大学旅游与服务学院
【摘要】会展企业作为一种提供专业性服务的组织,其服务创新能力不仅关乎自身的绩效与可持续发展,而且关乎其所服务行业的创新发展与转型升级。对中国会展企业的服务创新能力与集聚效应进行实证研究发现:第一,会展企业的服务创新能力由顾客驱动创新能力、营销驱动创新能力和技术驱动创新能力三个维度构成,它们对企业创新绩效和整体绩效都有不同程度的直接影响。第二,中国会展企业按照其服务创新能力的异同大致可以分为三类:一是以营销创新为主、顾客创新为辅的企业,多集聚于广州和厦门;二是以技术创新为主、营销创新为辅的企业,多集聚于北京;三是以
【关键词】会展企业 服务创新能力 集聚 顾客创新 营销创新 技术创新
【基金】国家旅游局旅游业青年专家培养项目“会展目的地竞争力评价模型构建与实证”(TYETP201302)
【所属期刊栏目】中国流通经济
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