【摘要】互联网快速发展背景下,网络零售成为我国零售业增长的主要动力,越来越多的实体零售商积极寻求转型,从组织架构、供应商、会员管理等方面着手尝试线下与线上双渠道融合,即通过企业内部与外部资源的整合与转变,通过商业模式各要素的调整和优化来应对消费者多样化的需求与外部环境的改变,通过增加线上模式来改变渠道通路要素,带动客户、关键业务、重要合作、产品和服务等要素做出相应的调整和匹配。目前,从消费者角度看,我国消费者空余时间相对充裕,特别是零散空余时间亦有重要价值;消费者获取产品相关信息的主要渠道是网络宣传,且移动客户端